Pitanja
Sve što se obično pita pre nego što se krene.
Pre nego što počneš
SrediMe ima besplatan paket. Zašto bih plaćala?
Pošteno pitanje, i odgovor nije „mi smo bolji”. SrediMe je najveći, ima marketplace preko kog te novi klijenti mogu pronaći, i Solo paket im je zaista 0 dinara. To je nešto što mi nemamo i nećemo imati.
Mi rešavamo drugu stvar: meni koji razume nokte, potvrđen broj telefona uz svaki zahtev, i to da nijedan termin ne uđe u kalendar dok ga ti ne potvrdiš. Ako ti je kalendar već pun a muče te poruke i nedolasci, to vredi više od besplatnog. Ako ti trebaju nove mušterije, ne vredi. Detaljno poređenje.
Da li klijentkinja mora da skida aplikaciju?
Ne. Otvara tvoj link u pregledaču ili unutar Instagrama, kao bilo koju stranicu. Nalog joj ne treba: upiše ime i broj mobilnog telefona i potvrdi ga kodom iz poruke. Na istom telefonu sledeći put ne mora ponovo.
Šta se dešava kada prođe 30 dana?
Kartica se ne traži pri registraciji i ništa se ne naplaćuje samo. Nastavak je 14,90 € mesečno (ili 149 € godišnje). Ako ne nastaviš, nalog i kartoni klijentkinja ostaju, a link prestaje da prima nove zahteve.
Koji telefon ili računar mi treba?
Bilo koji sa savremenim pregledačem. Frontdesk, aplikacija u kojoj vodiš termine, radi u pregledaču na telefonu (i na Androidu) i na računaru, i može da se instalira kao aplikacija. Za iPhone postoji i u App Store-u. Tvoje klijentkinje zakazuju sa bilo kog telefona.
Kako radi
Može li mi neko zauzeti termin dok radim?
Ne. Svaki termin je zahtev dok ga ti ne potvrdiš. Više zahteva za isto vreme se ne blokiraju međusobno — kada potvrdiš jedan, ostali za to vreme se automatski odbijaju i te klijentkinje dobijaju poruku da izaberu drugo vreme.
Mogu li da pomerim termin umesto da ga odbijem?
Možeš. Promeniš vreme, trajanje ili cenu i potvrdiš u istom koraku, uz poruku ako želiš. Klijentkinja dobija SMS sa odlukom, a na stranici termina vidi novo vreme.
Kako klijentkinja proverava ili menja termin?
Posle slanja zahteva dobija SMS sa kratkim linkom, na primer link.heyagain.co/abc-234. Tu vidi da li je termin potvrđen, može da ga pomeri ili otkaže. Ime i broj su na toj stranici skriveni, pa je link bezbedan i kad se prosledi.
Kako sprečavam nedolaske?
Klijentkinja dobija podsetnik porukom dan pre termina, a u kartonu vidiš ko je ranije otkazivao u poslednji čas ili se nije pojavio. Pošto se karton vodi po potvrđenom broju, nema novog početka sa novim imenom. Kapara još nije podržana — radimo na tome.
Radi li na srpskom i u dinarima?
Da. Sajt, aplikacija i stranica za zakazivanje su na srpskom, a cene su podrazumevano u dinarima. Ako ti treba, u pravilima zakazivanja možeš da izabereš evre.
Novac i podaci
Uzimate li proviziju na termine?
Ne. Plaćaš mesečnu pretplatu i to je sve. Naplatu od klijentkinje radiš kao i do sada, uživo, kako ti odgovara.
Kako da otkažem?
Piši nam na hello@heyagain.co sa adrese naloga. Bez otkaznog roka i bez pitanja; pristup zadržavaš do kraja perioda koji si već platila. Nalog i salon možeš i sama da obrišeš u Frontdesk-u, u Podešavanjima.
Gde se čuvaju podaci?
Na serverima u Evropskoj uniji (Irska). Fotografija koju klijentkinja pošalje uz zahtev briše se 30 dana nakon što je termin odbijen, istekao ili otkazan.
Nema odgovora na tvoje pitanje? Piši nam — odgovara osoba koja je pravila aplikaciju.
Probaj 30 dana besplatno.
30 dana besplatno, bez kartice. Posle toga 14,90 € mesečno.
Frontdesk radi u pregledaču na telefonu i računaru, i kao aplikacija za iPhone. Tvoji klijenti zakazuju sa bilo kog telefona, bez aplikacije.